数不清有多少首席执行官找我说： “我真的需要更好的沟通方式， 我的人理解不了我的理念。” 这时我会提醒他们，沟通是双向的。 每个人都有两只耳朵一张嘴， 这一事实很好地提醒我们， 交流中倾听与表达同等重要。 必须倾听他人内心，体会没有明说的感受、 没有表达的痛苦和没有讲出的抱怨， 才能听到不曾听见的声音， 并真正学会更好地沟通。 你对某项事业的热情， 以及对员工的态度都必须与言辞匹配。 只有了解你自己， 克服心理斗争直面伪善的一面， 才能影响别人作出改变。 改变沟通未来可能的方式， 可以让你依靠的团队主动作出承诺， 实现既定目标。 以下是一些做法提示。 用事实说话，清楚描述 需要克服的危机或困难，不要用猜想。 简明扼要地说明崇高的目标， 以及实现它所需要的独一无二的责任。 持续跟进目标，确保能够实现。 保持积极乐观， 即便在坏消息或资源匮乏的情况下。 清晰、简洁、连贯、积极的沟通， 需要充满但不必完美，传达要有紧迫感。 必须相信为员工服务 就是为了更高的目标服务。 员工想有所作为。 如果周边的人让员工觉得自己很重要， 他们就会觉得自己有所作为kaiyun。 当你觉得自己很重要时， 就会努力工作让别人的生活有所不同。 当然，团队必须信任你， 你也应该真心关心他们。 最后，优秀的沟通者会让人 对现状感到焦虑，对未来感到兴奋。 他们会明确区分并讲清楚现在是什么、 能达成什么、 未来会怎样三者之间的巨大差距。 面对难事或已经发生的改变， 沟通时需要确保解决以下三个关键问题。 一，为什么？这解释的是未来情况会怎样。 二，为什么是我们？ 这是让员工相信共同的价值观 在市场中自带独特优势。 三，为什么是现在？ 这是为了产生一种紧迫感。 保持简单，交流如何逐步实现目标， 这样团队就愿意追随你了。 在困难时期，你更需要团队的真实承诺， 帮助人们理解并有目的地采取行动。